ТЕХПОДДЕРЖКА

10 отдел внедрения и тех сопровождения.JPGВ настоящее время оборудование производства ООО «Фирма «НИТА» функционирует в центрах ОВД, различных службах гражданских аэропортов и государственных аэродромов – всего более чем на 270 объектах.


Компания обеспечивает техническую поддержку эксплуатируемого оборудования в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания.


В зависимости от поставленных заказчиками задач - восстановительный ремонт, расширение функциональности, подключение дополнительных источников/потребителей информации, исполнение бюллетеней улучшения - могут применяться различные виды работ:


· ремонт аппаратной части и комплектующих в заводских условиях; 

· оказание телефонных консультаций; 

· удаленный анализ работы и диагностика оборудования по предоставленным записям/журналам; 

· отправка конфигурационных сервис-пакетов для установки специалистами эксплуатационных предприятий; 

· выезд специалистов на место эксплуатации для выполнения диагностики, настройки специального программного обеспечения, выполнения работ по бюллетеням улучшения конструкции, расширению состава оборудования; 

· в отдельных случаях предусмотрены плановые профилактические работы специалистов ООО «Фирма «НИТА» на эксплуатируемом оборудовании; 

Работы выполняются на основании формализованной заявки, направляемой эксплуатантом (пользователем). Заявка может быть отправлена по факсуэлектронной почте или заполнена непосредственно на сайте.


Техническую поддержку осуществляет Отдел внедрения и технического сопровождения.


Для оказания оперативных консультаций организована горячая линия.